FAQ

Ми доставляємо ваші замовлення по всій Україні через Нову Пошту:

• Відправка здійснюється в день замовлення (до 17:00).
• Терміни доставки: 1-2 робочі дні.
• Вартість — за тарифами перевізника.

Умови та положення введення (вкладка на сайті) 1.1 Ви зможете використовувати багато сегментів цього веб-сайту без реєстрації своїх даних. Та перейти в спілкування в один з вибраних вами месенджерів. 1.2 Ми можемо змінити ці умови будь-коли, оновивши це повідомлення. Вам слід регулярно переглядати та перевіряти положення та умови на цьому веб-сайті, оскільки вони є обов'язковими. Якщо ви не бажаєте приймати оновлені умови, ви не повинні продовжувати використовувати цей веб-сайт. Процедура замовлення 2.1 Ваше замовлення вважається розміщеним, якщо воно надходить до нас у процесі онлайн-оформлення замовлення. При обробці замовлення ми даємо вам можливість перевірити ваше замовлення і виправити помилки. 2.2 Ваше замовлення вважається прийнятим після підтвердження замовлення на відправлення. Ми надішлемо вам підтвердження доставки електронною поштою(або в чаті месенджеру ). Як тільки ми підтвердимо домовленість про доставку, договір купівлі-продажу вважається укладеним, навіть якщо ваш платіж був оброблений негайно, якщо ми не повідомимо вас про те, що ми не приймаємо ваше замовлення, або ви скасуєте своє замовлення. Замовлений товар буде надіслано Вам протягом 2-4 робочих днів після отримання оплати за вибраний товар. 2.3 Ми надсилаємо вам усі повідомлення за адресою, вказаною у вашій реєстраційній формі,або в месенджері. Всі повідомлення та запитання ви надсилаєте на адресу, вказану в нашому інтернет-магазині, у розділі «Контакти», або електронною поштою. 2.4 Ми можемо відмовити у прийомі замовлення, якщо: товару зараз немає в наявності; Ваш платіж не доходить до нас; були помилки у ціні чи описі товару; Ваші дії не відповідають нашим умовам. Ціни 3.1 Усі ціни вказані з урахуванням ПДВ. 3.2 Наші ціни періодично переглядаються, і необхідні зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті, але наступні зміни цін не вплинуть на остаточне підтверджене замовлення. Повернення та обмін товару 4.1 У разі неякісного товару Покупець повинен повідомити електронна пошта адміністрація магазину протягом 48 годин електронною поштою: phytolab420@gmail.com або за телефоном вказаним у месенджері. 4.2 Товар повертається в оригінальній товарній та транспортній упаковці разом із товарними документами. Перед поверненням товару покупець повинен зв'язатися із продавцем за вказаною адресою електронної пошти. поштою: phytolab420@gmail.com 4.3 При поверненні товару покупцю необхідно дотримуватися таких умов: товар, що повертається, повинен бути в оригінальній, акуратній упаковці; товар не може бути пошкоджений Покупцем; товар має бути невикористаним, не втративши товарного вигляду (етикетка не пошкоджена, захисна плівка не зірвана тощо) (цей пункт не застосовується у разі повернення бракованого товару); товар, що повертається, повинен бути в тій же комплектації, в якій його отримав Покупець; при поверненні товару необхідно пред'явити документ про його покупку. 4.4 Продавець власним коштом вивантажує бракований товар і замінює його товаром належної якості або повертає гроші, сплачені за бракований товар, Покупцеві. 4.5 У випадку, якщо Покупець просить повернення грошей за повернутий товар неналежної якості, він повинен надіслати запит на повернення поштою на адресу phytolab420@gmail.com У заяві на повернення Покупець має зазначити: найменування та кількість невідповідного товару, а також причину повернення. Гроші Покупцеві повертаються на розрахунковий рахунок, з якого було сплачено товар. Гроші повертаються протягом 3-х робочих днів з моменту письмового (e-mail) звернення Покупця та надсилання товару неналежної якості Продавцю.